Communicatie is het proces waarbij individuen of groepen hun berichten en informatie aan anderen overbrengen. Communicatie vindt plaats in spraak, schrift, gesproken woord, drukwerk, afbeeldingen, video of enig ander medium. Communicatie is een proces van het ontvangen en geven van informatie via verschillende communicatiesystemen, zoals mondelinge, visuele, auditieve en schriftelijke communicatie. Communicatie is een uitwisseling van informatie en ideeën door twee of meer personen. Communicatie kan plaatsvinden door middel van verbale, non-verbale of visuele communicatie. Er zijn veel manieren om te communiceren, maar de meest voorkomende manieren van communiceren zijn schrijven, spreken, luisteren en zien.
De meeste mensen denken dat passieve-agressieve communicatoren beter zijn dan degenen die een agressieve of assertieve communicatiestijl gebruiken. Dit kan waar zijn als de passief-agressieve communicator meer bekend is met de communicatietechnieken zoals “Ik weet het niet”, “Weet niet”, “Dat is onmogelijk”, “Je kunt niet” en andere soortgelijke uitdrukkingen . De meeste experts suggereren dat passief-agressieve communicatoren vaak als verstandiger en logischer worden beschouwd dan de agressieve die ‘geforceerde’ of ‘aandachtzoekende’ technieken gebruiken om te krijgen wat ze willen. Een passief-agressieve communicator gebruikt logische argumenten en doet een beroep op de rede. Het is duidelijk dat de persoon die dit type communicatiestijl gebruikt, geen ruzie met anderen zal maken of negativiteit zal tonen.
Communicatie kan ook plaatsvinden door middel van non-verbale communicatie. Sommige van deze non-verbale communicatie omvatten lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, stemgeluid, gebruik van gepaste gebaren en gezichtsuitdrukkingen. De succesvolle communicator zal zijn/haar non-verbale communicatiesignalen kunnen beheersen. Degenen die direct oogcontact gebruiken, gepaste gebaren en gezichtsuitdrukkingen gebruiken, oogcontact maken met de persoon met wie ze communiceren, aandachtig luisteren en een niveau van non-verbale communicatie kunnen handhaven, worden geacht in een goede positie te verkeren om de behoeften en gevoelens van de ander begrijpen.
Een andere vorm van non-verbale communicatie omvat niet-fysieke communicatie. Dit soort communicatie omvat de betekenis van lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, de toon van de stem en de betekenis van andermans woorden. Deze mensen zijn in staat om de boodschappen te begrijpen die ze overbrengen via hun non-verbale signalen.
Communicatie, wanneer uitgevoerd door middel van verbale communicatie, wordt ook beschouwd als een cruciaal communicatie-instrument. In sommige onderzoeken door psychologen en taalkundigen is gebleken dat het slagingspercentage van veel bedrijven en bedrijven die zich bezighouden met interactieve communicatie met klanten en klanten hoog is. Dit wordt toegeschreven aan het feit dat een bedrijf met behulp van verbale communicatie een verbinding met zijn ontvangers kan creëren. Ze zijn in staat om de informatie te verstrekken die de ontvanger moet weten. Daar komt nog bij dat als ze een bepaald merk printertonercartridges voor hun printer gebruiken, ze ervoor kunnen zorgen dat hun ontvangers een continuïteit van merken hebben.
Hoewel de bovenstaande voorbeelden slechts enkele van de belangrijkste vormen van massacommunicatie zijn, zijn er nog steeds verschillende andere soorten communicatie die ervoor kunnen kiezen om van deze term gebruik te maken. Het is echter niet verkeerd om te zeggen dat communicatie nu een belangrijk onderdeel van ons leven is. Daarom moet men altijd voorzichtig zijn bij het kiezen van het juiste soort communicatiemedium dat hij of zij kan gebruiken om effectief te communiceren. Zo kan hij of zij een betere band met de ontvanger creëren.
